Účinné od 1. septembra 2026

1. Predávajúci a pôsobnosť obchodných podmienok

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.okrasnecibuloviny.sk je:

Fiori & Perenni s. r. o.
Družstevný Rad 142/5, 935 26 Starý Tekov, Slovenská republika
IČO: 57367469
DIČ: 2122687589
IČ DPH: SK2122687589
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 68141/N
E-mail: info@okrasnecibuloviny.sk
Telefón: +421 948 110 170

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu. Ustanovenia určené spotrebiteľovi sa použijú iba vtedy, ak kupujúci pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

2. Informácie o tovare a objednávka

Hlavné vlastnosti tovaru, dostupné varianty, veľkosť, cena a skladová dostupnosť sú uvedené pri jednotlivých produktoch. Pri živých rastlinách sú fotografie ilustračné. Prirodzené odlišnosti vo farbe, tvare, olistení, zakorenení alebo sezónnom vzhľade, ktoré zodpovedajú druhu, odrode a ročnému obdobiu, samy osebe nepredstavujú vadu.

Kupujúci vytvorí objednávku vložením tovaru do košíka, vyplnením požadovaných údajov, výberom dopravy a platby a odoslaním objednávky tlačidlom vyjadrujúcim povinnosť zaplatiť cenu. Pred odoslaním objednávky môže údaje skontrolovať a opraviť.

Objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká doručením potvrdenia o prijatí a akceptovaní objednávky predávajúcim na e-mail kupujúceho. Automatická správa o prijatí objednávky sa nepovažuje za akceptovanie, ak z jej obsahu vyplýva iba potvrdenie doručenia objednávky.

Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo po dohode s kupujúcim upraviť najmä pri zjavnej chybe ceny, nedostupnosti tovaru, nemožnosti doručenia živého materiálu v stave zodpovedajúcom zmluve alebo pri dôvodnom podozrení na zneužitie objednávkového systému. Ak už kupujúci zaplatil, predávajúci mu bez zbytočného odkladu vráti prijatú sumu.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny na slovenskom e-shope sú uvedené v eurách vrátane DPH. K cene tovaru sa pripočíta cena zvoleného spôsobu dopravy a prípadné ďalšie náklady, ktoré sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.

Aktuálne dostupné spôsoby platby sú uvedené v košíku. Môže ísť najmä o dobierku, bankový prevod, online platbu kartou prostredníctvom platobnej brány alebo platbu na faktúru po individuálnej dohode s podnikateľským subjektom.

Pri platbe vopred sa objednávka spracuje po pripísaní a spárovaní platby. Ak platba nebude uhradená do piatich dní od zaslania platobných údajov, predávajúci môže objednávku zrušiť; kupujúceho o tom informuje.

4. Dodanie tovaru

Aktuálne spôsoby dopravy, ich ceny a prípadné obmedzenia sú uvedené v košíku. Predávajúci doručuje prostredníctvom dopravcov dostupných pre konkrétnu objednávku alebo vlastnou dopravou po individuálnej dohode.

Predávajúci odošle tovar v dohodnutej lehote uvedenej pri objednávke alebo v potvrdení objednávky, spravidla najneskôr do 10 pracovných dní, ak sa s kupujúcim nedohodne inak. Pri živých rastlinách môže odoslanie primerane prispôsobiť poveternostným podmienkam tak, aby znížil riziko poškodenia; o podstatnom posune termínu kupujúceho informuje.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď tovar prevezme on alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu. Kupujúci má pri prevzatí zásielky skontrolovať stav obalu. Viditeľné poškodenie je vhodné bezodkladne oznámiť dopravcovi a predávajúcemu; tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho.

5. Zrušenie objednávky pred odoslaním

Kupujúci môže požiadať o zrušenie objednávky pred jej odoslaním e-mailom alebo telefonicky. Ak už bola objednávka odovzdaná dopravcovi, postupuje sa podľa pravidiel o odstúpení od zmluvy. Za uplatnenie zákonného práva spotrebiteľa na odstúpenie sa neúčtuje storno poplatok.

6. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

Spotrebiteľ má právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku v lehote 14 dní. Pri kúpe tovaru lehota plynie odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar. Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota plynie od prevzatia posledného dodaného tovaru; pri tovare pozostávajúcom z viacerých častí od prevzatia poslednej časti.

Na dodržanie lehoty stačí, ak spotrebiteľ pred jej uplynutím odošle jednoznačné vyhlásenie o odstúpení na adresu sídla predávajúceho alebo na info@okrasnecibuloviny.sk. Môže použiť vzorový formulár uvedený na stránke Podmienky vrátenia, jeho použitie však nie je povinné.

Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu na adrese Fiori & Perenni s. r. o., Družstevný Rad 142/5, 935 26 Starý Tekov. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak zákon neustanovuje inak. Zásielku nemožno poslať na dobierku.

Predávajúci vráti do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení všetky platby prijaté v súvislosti so zmluvou vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim. Platby vráti rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa nedohodnú inak. Predávajúci môže vrátenie platby zadržať, kým mu tovar nebude doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Pôvodný obal, originál faktúry ani uvedenie čísla bankového účtu nie sú podmienkou platnosti odstúpenia; vhodné zabalenie a identifikácia objednávky však urýchlia vybavenie.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na prípady ustanovené zákonom, najmä na tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze. Pri živom rastlinnom materiáli sa táto výnimka neuplatňuje automaticky na každý produkt; rozhodujúca je povaha konkrétneho tovaru a zákonné podmienky výnimky.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri dodaní zodpovedá dohodnutým a zákonným požiadavkám. Pri spotrebiteľskej kúpe zodpovedá za vadu, ktorá sa prejaví v zákonnej dobe zodpovednosti za vady. Spotrebiteľ musí vadu vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti.

Vadu možno vytknúť e-mailom na info@okrasnecibuloviny.sk, poštou na adresu sídla alebo iným spôsobom, ktorý predávajúci oznámi. Odporúčame uviesť číslo objednávky, opis vady, dátum jej zistenia a pri poškodení rastliny alebo zásielky priložiť fotografie. Fotografie pomáhajú rýchlemu posúdeniu, nie sú však podmienkou prijatia reklamácie, ak možno vadu preukázať inak.

Predávajúci bezodkladne vydá písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu na jej odstránenie. Tá nesmie byť dlhšia ako 30 dní, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. Ak zodpovednosť za vadu odmietne, dôvody oznámi spotrebiteľovi písomne.

Spotrebiteľ má podľa zákonných podmienok právo najmä na opravu alebo výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy. Zvolený spôsob nápravy môže byť obmedzený, ak je nemožný alebo by v porovnaní s iným spôsobom spôsobil neprimerané náklady.

Za vadu sa nepovažuje poškodenie spôsobené po prevzatí najmä nesprávnou výsadbou, nevhodnou pôdou, premokrením alebo presušením, mrazom mimo deklarovanej odolnosti, nedostatkom svetla, mechanickým poškodením, škodcami alebo nedodržaním primeraných pestovateľských pokynov. Toto ustanovenie neobmedzuje práva spotrebiteľa, ak príčina vady existovala už pri dodaní.

8. Vernostný systém, zľavy a poukazy

Podmienky konkrétnej zľavy, poukazu alebo vernostného programu sú uvedené pri danej ponuke. Pri vrátení alebo zrušení objednávky môžu byť body získané z tejto objednávky odpočítané. Ak už boli použité na ďalšiu objednávku, predávajúci môže hodnotu neoprávnene použitej zľavy započítať iba v rozsahu dovolenom zákonom a transparentne ju vyčísliť.

9. Ochrana osobných údajov a cookies

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené na stránke Ochrana osobných údajov. Informácie o cookies a správa súhlasov sú dostupné na stránke Zásady používania súborov cookie.

10. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže predávajúcemu zaslať žiadosť o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo na žiadosť neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Príslušným reziduálnym subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk, web: www.soi.sk.

11. Rozhodné právo a záverečné ustanovenia

Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ak má spotrebiteľ obvyklý pobyt v inom členskom štáte a predávajúci do tohto štátu smeruje svoju činnosť, voľba slovenského práva ho nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu.

Predávajúci môže tieto obchodné podmienky meniť. Na konkrétnu objednávku sa použije znenie účinné v okamihu jej odoslania. Aktuálne znenie je zverejnené na webovej stránke a kupujúcemu sa poskytne na trvanlivom médiu spolu s potvrdením zmluvy.